樱桃视频app下载官网-中国人寿:让“一束鲜花,一声问候,一日赔付”温暖客户

根据国家肿瘤登记中心的数据,乳腺癌是城市女性最常见的癌症,是农村女性第四大常见癌症。在我国,患者被诊断为乳腺癌的平均年龄为45-55岁。尤其近几年,乳腺癌年轻化的趋势越来越明显。随着筛查和预防工作的开展,乳腺癌的死亡率已经明显下降,但仍需要高额的治疗费用。

2019年4月,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)理赔人员接到客户孟女士的报案。原来,2019年初,孟女士体检时发现乳腺肿瘤。这个结果让孟女士一下子慌了神。她在家人的劝说和陪同下前往医院复查,复查结果显示,她患的是乳腺癌。持续的治疗,让她不得不停薪留职,失去了收入来源的孟女士陷入了失落与惆怅。愁眉不展之际,孟女士这才想起来,曾经在亲戚的推荐下,从2002年开始,自己先后在中国人寿投保了国寿康宁终身、防癌险等7份保单。

接到孟女士理赔报案后,中国人寿立即联系她核实承保及出险情况。经过初步审核,孟女士的保单是个人保单且已经生效超过2年,再加上她罹患的乳腺癌也符合条款约定的赔付范围,完全满足中国人寿“重疾一日赔”的条件,中国人寿决定立即为孟女士开通“重疾一日赔”服务通道。

一束鲜花,一声问候,一日赔付。中国人寿“重疾一日赔”是公司重磅推出的一项理赔服务举措,重点在于为客户带来一个工作日内完成理赔的服务新体验。在征得孟女士同意后,中国人寿理赔人员前往孟女士家中进行探望并协助其收集理赔资料。在整理资料时,工作人员发现孟女士提供的病理报告复印件诊断为乳腺癌,却没有加盖医院红章,也没有其他辅助证明材料。为了让孟女士尽快得到理赔金,工作人员当即便协助她到医院补充办理。当天下午,中国人寿便通过绿色通道优先处理了孟女士的赔案。次日一大早,孟女士就收到短信提醒,她的保险理赔金52.1万元已经顺利到账。

理赔款来得这么快,让孟女士很是惊喜。“真没想到五十多万的赔款你们能这么快转账给我,而且还专门派人来看我,帮我去医院补办资料,真是太周到了。”孟女士专门拨打电话到中国人寿理赔部门表示感谢。经历了这次磨难,孟女士开始更加关注自己的健康。收到保险理赔金以后,免去了后顾之忧,她也更积极地配合医生治疗。

近年来,中国人寿不断推出各项便捷的理赔服务,努力提升理赔速度和温度。中国人寿理赔人深知,早一天赔付,客户就早一天拿到“救命钱”,也就可能早一天康复。基于此,中国人寿推出了“重疾一日赔”举措,为客户提供“一束鲜花,一声问候,一日赔付”的温暖服务。

责编:叶壮、王瑞景